Notre charte de qualité :
Nous intervenons après l'élaboration d'un devis et votre accord. Notre tarif de base de haute technicité est de 140.00€ par heure (moins le versement de vos frais de devis de 70.00€), merci d'en tenir compte sachant qu'un dépannage peut prendre d'une heure à une journée entière même si souvent pour ces cas nous en prenons en charge une bonne partie car nous augmentons notre expérience, notre savoir et nos données techniques.

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 VOIR NOTES IMPORTANTES POUR LES   REPARATIONS EN BAS DE PAGE !

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IMPORTANT : Le paiement des frais de devis implique de la part du client l'acceptation des conditions décrites dans cette page.

 

Réserve de propriété : Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral

(Loi N°80.335 du 12.05.1980)

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> Les frais de devis : De 70.00€, ils sont à régler au dépôt ou à joindre au matériel et ne seront ni récupérables ni déductibles hormis notre propre décision, notamment suite au paiement par Paypal et/ ou les frais bancaires associés.

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PROCEDURE DE REPARATION-DEVIS : 

Le devis est payant (forfait de base de 70€ (15-08-2024) (T.T.C) (**) par appareil et à joindre à votre matériel ou envoi. 

Le devis intégrera les frais de retour, par défaut ce sera en Colissimo contre signature et une assurance équivalente au montant de la réparation au delà de 100.00€ (assurance minimale COLISSIMO: 150.00€).

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Lors de l'édition du devis, la durée de la garantie indiquée est maintenue durant 12 jours, au delà et non paiement du solde du devis où de la facture, vous perdez une partie du temps de la garantie, pour éviter une accumulation de réparations en attente d'une confirmation (ex: Votre attente de la saison estivale ??! : OUI, mais sans garantie ??…) 

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Dans le cas où la réparation est impossible où non rentable, nous pouvons, avec notre accord mutuel, conserver le matériel pour pièces et déduire le montant des frais de devis sur la vente d'un produit ou d'une réparation, et exceptionnellement par notre décision, sur cette réparation en vous rachetant le matériel 70€ et vous adressant un chèque de 140.00€ de remboursement (70€ des frais de devis + 70€ rachat), Attention !  SI la valeur de l'appareil permet cette transaction.

 

Dans le cas d'un retour pour non résolution de panne, nous vous offrons le port de retour et conservons les frais de devis sauf si des composants ont été remplacés et sont laissés sur l'appareil, dans ce cas les frais de retour sont à votre charge, nous conservons les frais de devis. 

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> Acompte : pour de grosses réparations et après acceptation du devis, un acompte de 40% sur le montant du devis est réclamé, le solde à la livraison.

 

> Port : Forfait de base : de 15.00 € à 30.00€ (TTC)(**) en moyenne selon le poids et les indications jointes au produit, au delà vous en êtes informé.

La livraison contre signature et une assurance équivalente au montant de la réparation est choisie par défaut sauf indication contraire de votre part.

 

Les frais de retour du matériel sous garantie, hors garantie ou refusé, sont à la charge du client.

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Pour vos envois préférer COLISSIMO Recommandé au CHRONOPOST (pour notre destination). 

Voir nos notes importantes ci-dessous

> GARANTIE : Dans le cas d'une réparation, l'intervention est garantie de 1 à 6 mois +12 jours (DE BASE 3 mois) à compter de l'édition du devis, les 12 jours accordés compensent le port et le temps de l'installation, mais aussi le règlement du devis !.

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La garantie tient compte du type de produit et de son état, elle sera indiquée sur le devis.

Exemple : 3 mois (DE BASE)= 3 mois + 12 jours. 

 

Pendant cette durée, si le dépannage ne vous a pas apporté satisfaction et que nous en constatons les raisons, nous faisons un avoir de tout    (reprise du matériel) ou une partie du montant de la main d'œuvre facturée sur l'achat d'un matériel neuf chez AEI Concept.

Les frais de port et de retour sont à votre charge.

 

Cette somme est à valoir sur l'achat d'un matériel neuf équivalent chez AEI Concept, hors promotions.

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GARANTIE TRANSPORT :

Pour vos envois préférer COLISSIMO + signature + assuré (si nécessaire *) plutôt que CHRONOPOST !.

( * pour notre destination !  voir nos notes >> ). 

 

> VIREMENTS :

Pour le règlement de votre facture par virement, merci de ne pas nous imputer les frais associés et d'en prendre en charge la totalité sous peine de voir celle-ci non acquittée et que vous en subissiez les conséquences ( livraison, garantie...).